FAQ

Wir kommen aus dem Süden und sind ein kleines Startup. Wir wollen gesunde und nachhaltige Lebensmittel und Snacks entwickeln, die Menschen begeistern. Mehr über uns, findest du hier und wenn du uns auf: LinkedIn, Instagram, TikTok folgst.

Allgemeines

Woher kommt die Whacky Food Company GmbH?

Wir kommen aus dem Süden und sind ein kleines Münchner Startup. Wir wollen gesunde und nachhaltige Lebensmittel und Snacks entwickeln, die Menschen begeistern. Mehr über uns, findest du hier und wenn du unsauf: LinkedIn, Instagram, TikTok folgst.

Was ist der Nutri-Score?

Der Nutri-Score ist eine Lebensmittelkennzeichnung, die dir auf einen Blick zeigt, welchen Nährwert das jeweilige Lebensmittel hat. Das sorgt für mehr Orientierung und Transparenz beim Einkaufen. Unsere Boiled Peanuts haben übrigens einen Nutriscore A oder B, aber das weißt du schon, oder? Mehr Infos dazu findest du hier.

Boiled Peanuts

Wie esse ich Boiled Peanuts / gekochte Erdnüsse?

Wie du magst. Unsere Boiled Peanuts kannst du warm oder kalt genießen.

Als Appetizer oder Snack?

Gieße die Flüssigkeit im Beutel ab und fülle die Erdnüsse in eine Schale. Ähnlich wie bei eingelegten Oliven kannst du Freunden einen Pikser reichen, aber ehrlich: am besten schmecken Sie mit den Fingern - und wenn der Hunger ganz groß ist, tuts auch ein Löffel.

Boiled Peanuts als Topping?

Gieße die Flüssigkeit in eine Schale ab und verfeinere deine Bowl oder den Salat mit gekochten Erdnüssen. Den übrigen Sud kannst du nach Belieben zum Würzen nutzen.

Als gesunde Mima (Minimahlzeit) für zwischendurch?

Erwärme die Boiled Peanuts im aufgeschnittenen Beutel in der Mikrowelle, z.b. mit Reis oder Nudeln. Sollte etwas übrig bleiben, was wir bezweifeln, verschließ den Beutel und stell ihn in den Kühlschrank. Die übrigen gekochten Erdnüsse bleiben noch ein paar Tage frisch, aber nicht zu lange.

Wie lange sind Boiled Peanuts / gekochte Erdnüsse haltbar?

Unsere Boiled Peanuts haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von bis zu zwei Jahren. Das entsprechende MHD findest du rechts unten auf dem Beutel.

Sind Boiled Peanuts / gekochte Erdnüsse vegan?

Wie alle Erdnüsse sind auch unsere Boiled Peanuts vegan. Auch bei der Herstellung und Würzung verwenden wir ausschließlich vegane Zutaten.

Woher kommen die Erdnüsse für eure Boiled Peanuts

Für unsere Boiled Peanuts beziehen wir eine besondere Sorte von Erdnüssen. Diese stammen aus China, dem mit Abstand weltweit größten Exporteur von Erdnüssen.

Welche Allergene enthalten Boiled Peanuts / gekochte Erdnüsse?

Unsere Boiled Peanuts enthalten folgende Allergene, die auch entsprechend der geltenden Kennzeichnungspflichten ausgewiesen sind: Erdnüsse, Soja und Weizen, die beide in der Sojsauce enthalten sind.

Woher kommt der hohe Ballaststoffgehalt der Boiled Peanuts / gekochten Erdnüsse?

Erdnüsse haben wie andere Nüsse, Samen oder Hülsenfrüchte einen natürlich hohen Ballaststoffgehalt im Vergleich zu anderen Lebensmitteln.

Was, wenn mir eure Boiled Peanuts / gekochte Erdnüsse nicht schmecken - Geschmacksgarantie?

Wir sind von unseren gekochten Erdnüssen überzeugt, so dass wir davon selbst nicht genug bekommen. Für den Fall, dass dir unser Produkt trotzdem nicht schmeckt oder die Qualität überzeugt, hilft dir unsere Geschmacksgarantie. In diesem Fall nehmen wir unser Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Wenn und Aber zurück und erstatten dir den Kaufpreis. Fülle dazu einfach denWiderruf mit dem Stichwort "Geschmacksgarantie" aus und lass ihn uns zukommen. Teil uns gerne dein Feedback mit, damit wir es in Zukunft besser machen können.

Bestellung, Versand und Bezahlung

Wohin liefert ihr und was kostet es?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 € für Bestellungen unter einem Wert von 29,00 €. Für Bestellungen über 29,00 € verringert sich die Versandkostenpauschale auf 2,50 €.

Für den Versand nach Österreich berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 € für Bestellungen unter einem Wert von 30,00 €. Für Bestellungen über 30,00 € verringert sich die Versandkostenpauschale auf 3,50 €.

Zurzeit liefern wir nur in die oben genannten Länder.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die wir werktags bis 15 Uhr erhalten, werden noch am selben Tag versendet. Alle anderen Bestellungen versenden wir am folgenden Werktag.

In Deutschland erhältst du deine Lieferung 1-2 Werktage nach Versand. In Österreich erhältst du deine Lieferung 3-5 Werktage nach Versand.

Welcher Lieferdienst wickelt meine Bestellung ab?

In Deutschland werden deine Bestellungen von DPD ausgeliefert. In alle anderen Länder erfolgt der Versand der Bestellung per DHL.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Da DHL aktuell kein Versandpartner in Deutschland ist, können wir Bestellungen nicht an eine Packstation liefern. DPD bietet jedoch die Möglichkeit an Bestellungen an teilnehmende Paketshops liefern zu lassen. Entsprechende Adressen in deiner Nähe findest du auf der Webseite von DPD.

Mein Paket ist nicht angekommen - Was nun?

Keine Sorge, manchmal passiert es, dass eine Bestellung auf dem Versandweg verloren geht. Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Anfrage.

Wie kann ich eine Lieferung zurücksenden?

Eine Rücksendung ist einfach. Schreib uns dazu einfach eine Nachricht via WhatsApp oder per Email an: info@whackyfood.com.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Falls du eine Bestellung versehentlich ausgelöst hast und die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir sie im System zu stornieren. Bitte schick uns dazu eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular.

Falls deine Bestellung schon in Bearbeitung ist - kein Problem du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Dazu musst du uns nur einen Widerruf innerhalb der angegebenen Frist zukommen lassen und die Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.

Meine Lieferung ist unvollständig, was kann ich tun?

Das tut uns sehr leid! Bitte schick uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular und einen Hinweis zu den fehlenden Artikeln deiner Bestellung.

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Kann ich dies im Nachhinein noch ändern?

Das ist möglich, jedoch nur solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte schick uns dazu eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular mit der zu aktualisierenden Adresse.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

In unserem Shop kannst du folgende Zahlungsoptionen nutzen:

  • Debit- und Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express und Maestro.
  • Zahlungen über Bancontact, iDEAL, Klarna Rechnung und Sofort.
  • PayPal.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Über die Login-Seite auf der Homepage kannst du jederzeit ein Kundenkonto erstellen. Damit erhältst du automatisch Zugriff auf deine Bestellungen, Profilinformationen und hinterlegte Versand- und Rechnungsdresse(n) und verkürzt du den Abschluss deiner Bestellung.

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Das Passwort zu deinen Kundenkonto kannst du selbstständig auf der Login-Seite zurücksetzen.

Wie löse ich einen Rabatt- / Gutscheincode ein?

Das Eingabefeld für Rabatt und Gutscheincodes wird dir beim Checkout angezeigt. Darin kannst du den Code einfügen und den Rabatt bzw. Gutschein aktivieren.